心系上海世博
心 系 上 海 世 博
——山东尊龙凯时人生就是博·(中国区)官方网站旅游集团发挥优势服务世博
举办上海世博会是2010年中国的一件大事，更是旅游业的幸事，如何借助世博平台，扩大世博效应？成为行业内的热门话题。年初，山东省旅游局推出以“观世博，游山东”为主题的活动定位了鲁沪两地互动式的“世博游”运作格局，为此，山东尊龙凯时人生就是博·(中国区)官方网站旅游集团将全年的重点目标市场锁定上海，借世博平台，利用车辆优势推出“运游盛宴”，发挥运力资源最佳效用。
瞄准市场 整装待发
山东尊龙凯时人生就是博·(中国区)官方网站旅游集团继服务北京奥运、济南全运之后，这是第三次参与高规格、大规模的赛事会事服务，积累了丰富的接待经验，在准备工作方面必须做到周密、有序。制定切实可行的《服务上海世博会工作实施方案》，成立世博项目部，按照市场运营、运行调度、安技保障、后勤服务、旅游业务不同的分工各司其责全面展开工作。
首先，3月中旬首次赴沪做市场调研，与上海世博会组委会、各大旅游企业及车队联系，通过多方洽谈摸清了供需现状，与上海春秋、上海中旅、锦江集团等多家大型旅游企业签订合作协议，从而确定了第一批进沪车辆的车型和数量。
紧接着，对相关车辆和人员进行检验和政审，制定各项《应急预案》、《世博项目部岗位职责》、《驻泸管理办法》等，并组织了技能培训和安全教育，再经过上车和笔试两关考核验证。
再次赴沪，一方面是考察线路、熟悉路况，购买上海交通地图，根据服务世博的情况，圈出重点区域，聘请当地驾驶员、导游对市区道路讲解，实地熟悉路线，并针对重点和常规线路制定了路线图，如世博园区、火车站、机场等，最后汇总制定了《上海安全行车路线图》。另一方面寻找驻地的工作、休息及车辆停放场所，最终确定现在的驻点，位于浦东新区，东邻机场20公里，北距火车站15公里，距世博园5公里，交通十分便利，周围有加油站，车辆停放安全。
抢占市场 不等不靠
山东尊龙凯时人生就是博·(中国区)官方网站旅游集团驻沪车队于4月30日誓师南下，紧接着就迎来了五一假期，15部车辆服务于上海各大旅行社负责世博游的接待工作，但是短暂的假期过后，出车率直线下降。
据调查，世博园接待量、酒店入住率等情况都与市场预计相差甚远，整体的市场形势不容乐观。世博项目部立即组织查找原因。原来，世博会刚刚开幕还处在预热阶段，多数旅游爱好者仍处在对世博游的观望状态。另外，时值五月，本来就是旅游业一年中的小淡季，都在为旺季到来备战阶段。
原因找到之后，大家都冷静下来，沉着应对、坚定信心、不等不靠，由被动变主动。一方面，联系锦江车队、东湖车队、盐宁车队等，借助属其地力量，使信息互通、资源共享，构建合作平台，编织运营网络。另一方面，有充足的时间对驾驶员进行实地培训，给每位员工发放上海交通地图，在条件允许的情况下，派多名待班驾驶员一起跟车执行运输任务，充分了解路况，按照事先制定好的《上海安全行车路线图》在市内熟悉路线，为旺季的到来做好准备。
经历了一个月的市场低迷期，自进入六月份，“世博游”市场迅速升温，订车计划蜂拥而至，这就对调度人员提出了更高的要求，在确保100%出车率的前提下，根据市场情况筛选定单，科学的、合理的编制运行计划，以求提高利润率，将有限的运力资源发挥最大效用。
暑期临近之际，出现了车辆供不应求的市场态势，公司及时的调拨第二批、第三批车辆陆续进沪，截止目前驻沪车辆33台。截止7月底，接送游客49354人次，980余车次，实现收入258万，比同期在济南市场的利润率高出3倍。
稳扎上海 积极工作
拥有33部车辆的驻外车队，要在一个陌生的经营环境立足，除了搞好市场运作，更得具备扎实的内部管理。首先是安全管理。严格落实公司各项安全生产要求，针对当前江、浙、沪地区正处梅雨季节，道路状况堪忧、路面湿滑，气候环境不熟悉，加大了对驾驶员的教育和培训力度，每天召开安全会议，多方位做好安全警示工作，重在提高安全意识。其次是机务管理。
专业的技术人员定期对驻沪的车辆进行检修和维护，并做好相关记录，保证车辆技术状况良好。
还有就是财务管理。由总部派往的财务人员负责做好上海项目部的记帐、算帐、报帐及相关的财务管控工作，并及时向总部反映其资金活动情况。
第四方面就是后勤保障，一日三餐均由管理人员轮流采购，正餐一荤一素，端午节还组织大家一起动手包水饺，既改善了职工生活又提升凝聚力。日常生活中管理人员及时与驾驶员保持沟通，了解其思想动态和身体状况，安排每人以45天为周期，为时7天的探亲假，保持驻沪队伍的稳定。
战略联盟 合作共赢
山东银座旅游集团所属山东旅游公司是山东省唯一一家由山东省旅游局推荐，经上海世博局授权的世博团队游指定旅行社，将负责山东地区世博会团队门票销售和世博游组团参观工作。
山东中铁旅广集团所属山东中铁国旅是济南铁路局投资组建的省级大型综合性旅游企业，凭借多年来成功开行“齐鲁快车”旅游专列积累的市场经验，将为“乘火车游世博”的广大游客提供高效、便捷的乘车保障和优质服务。
山东尊龙凯时人生就是博·(中国区)官方网站旅游集团作为具有旅游客运一级资质的国有大型一类企业，拥有上百辆豪华旅游大巴，并且凭借全国各地组团旅游及其成功服务北京奥运会和十一届全运会团队的宝贵经验，将为乘坐“世博旅游直通车”的广大游客提供自由、方便的汽车旅游服务。乘坐世博旅游直通车的游客抵达上：螅嵊凶ㄒ档加魏痛蟀透涸鸾铀停由虾Ｖ付ǖ氐愕酱锸啦┰爸付ㄍ哦尤肟，可以节省大量时间，并将推出上海市区游、近郊游及华东世博游等多条旅游线路，充分体验上海的现代城市风貌和自然景观。
三家企业达成战略联盟，充分利用各自车辆、铁路和票务的优势共同围绕“观世博，游山东”主题，相继推出了“世博旅游直通车”、“世博旅游专列”等特色产品，独占85%市场份额。尤其是首趟专列的成功开启标志着山东尊龙凯时人生就是博·(中国区)官方网站旅游集团向运作规模型的旅游方式的迈上了一个台阶，三家企业强强联合，凭借可靠的国企信誉和多元的分销平台，抓住旅游热点，突出安全、方便、舒适的旅行特点，成为2010年济南旅游市场的风向标。截止6月底，发送世博游客达到3287人次。