2011年春运圆满落幕
2011年春运圆满落幕
截止到2月27日，集团春运40天共安全发送旅客326.5万人次，与去年同期提高2.6%，发送班次15.78万个，与去年同期基本持平，加班达7700个，与去年同期提高14.2%，未发生重特大安全责任事故，整体平稳有序。
今年春运与往年春运区别显著，节前客流平稳，略有增长，节日客流基本维持不变，节后客流略有降低。特别是今年春运期间，天气晴好，几乎未出现因雨、雪、雾等恶劣天气带来的不利影响。学生流、民工流和探亲流等主要客流交互出现，没有形成叠加现象，尤其是腊月二十八、腊月二十九及正月十六等传统客流峰值点都呈现平稳态势。
今年春运集团与外地大型运输企业组成春运联盟，春运期间可调控运力达2200部以上。利用安全运营监控管理中心的运营监控系统，借助3G网络将场站视频、车载视频、GPS信息、车辆检测线、业务管理软件等一系列管理系统联接起来，提供全过程、全方位的“安全护航”。首次配备了 “摩尔远距离炸药探测仪”、防爆桶、防爆毯等高科技安全设施，春运期间各车站共查获违禁物品426余件，有力的保障了春运安全。
春运期间集团下属车站开通了 “春运爱心预约热线”，为特殊旅客提供代购客票、站外接送、专人送乘等一对一服务；首推网上会员乘车制，旅客可以过网上注册会员的方式，享受到更加优惠便捷的购票服务；在五大直通车的基础上，开通了“关爱号”服务车，“团圆号”返乡直通车等，针对学子、农民工等需要帮助的特殊群体出车1300余部次。