便捷春运 畅顺出行 集团公司多措并举迎战春运
便捷春运 畅顺出行
集团公司多措并举迎战春运
根据国家相关规定，2020年春运从1月10日开始至2月18日结束，共40天。为全力做好春运各项工作，集团公司坚持“便捷春运，畅顺出行”的工作主题和“以旅客为中心”的管理理念，提前10天，即自2020年1月1日起全面进入春运状态。集团所属济南长途汽车总站、济南汽车东站、西客站、平阴汽车站、章丘汽车站、临邑汽车站7大长途客运站及6大客运公司，1200余部客运班车以及相关人员和各类保障全部到位，各项春运措施全面就绪。
科学组织运力 确保顺畅出行
集团公司成立春运工作领导小组，统一安排、统筹调度所有参与春运任务的客运班车。通过信息技术平台对客流进行预测和预判，投放运力1200多辆，加班车300余部，约50000多个客位，及时调配运力和班次密度，确保所有线路正常运行。在学生放假、农民工返乡及探亲访友等高峰时段，加密相关线路班次，延长首末班车辆运行时间，充分满足旅客及市民出行需求。同时，综合调度客运班线、公交线路与铁路临客列车、民航加班机等的衔接，积极开展客运定制服务，做好短途接驳，畅通出行“最后一公里”。
强化安全举措 保障平安出行
认真落实“一岗双责”和“安全一票否决”制度，严格执行营运车辆“五证一单一证明”制度，做好车辆运行途中的防雪、防冻、防滑、防雾等安全预防应急处置工作。严格执行长途客车凌晨2-5时停车休息及接驳运输制度，坚决杜绝“三超一疲劳”等违法违规行为。切实落实客运场站“三不进站、六不出站”规定，充分发挥车辆GPS、行车记录仪及4G视频监控作用，重点加强对车辆、场站的监控，防止出现超速、超员、疲劳驾驶等违法违规行为。春运期间，如遇冬季雾霾、冰冻、雨雪等恶劣特殊天气，及时启动《恶劣天气应急预案》《旅客骤增应急预案》《消防应急预案》等，杜绝安全隐患。
打造智慧车站 便民顺畅出行
积极拓展便捷售票渠道，优化售票服务流程，通过车站智慧化建设，不断完善互联网、电话等多渠道售票方式，方便旅客通过山东尊龙凯时人生就是博·(中国区)官方网站集团客户服务中心96369热线咨询订票或通过“山东尊龙凯时人生就是博·(中国区)官方网站好运通”微信公众号“好运行”购票程序自助查询和预订客票。继续推行站内自助售票、上门送票及提前预定团体票和往返票等便民服务，在确保实名制购票的基础上，多途径、全方位确保旅客轻松便捷地购得客票。各车站均专门为老干部、现役军人、残疾人、侨胞等特殊群体设置了售票窗口，对教师、现役军人、离、退休干部凭有效证件优惠10％；革命残疾军人凭残疾证半价；持会员卡及VIP卡优惠10％；大、中专院校学生凭有效证件优惠10％；团体包车一律优惠15％。
提升服务品质 温暖春运旅程
春运期间，集团公司深入开展“情满旅途”主题活动，继续开通延续近20年的“学子直通车、病员康复直通车、民工返乡直通车、旅游直通车和家到家直通车”五大直通车。各客运场站推出多项服务举措：在做好餐饮、热水供应等基本服务的基础上，为旅客提供无线上网、急救药物、手机充电等特色服务；设立爱心通道、母婴哺乳区、老幼病残孕旅客候乘区和医疗服务点。其中，汽车总站全面启动“春运出行管家”、“爱心妈妈小屋”、“务工人员服务站”、“春运爱心通道”、“春运爱心送水车”、“春运爱心帮办台”等系列暖心服务。汽车东站开通遥墙机场商务专线，增设山东新闻大厦、颐正大厦两个市区发车点。济南西客站推出“爱心一公里”服务，旅客在高铁、公交枢纽及地铁转乘过程中行动不便，可随时拨打0531-96966预约定制。济宇高速以“劳模创新工作室”为引领，为全部营运客车安装移动充电宝设备。好运巴士在K910、K911、济长巴士1路、2路、K302五条公交线路上开通“年货采集专线”，推出“好运邮爱，年货速递”服务和“鼠年乘车卡”，让广大市民畅享新年乘车优惠措施。
（党委组宣部）