岗前培训展风采——汽车总站开展全员礼仪培训活动
岗前培训展风采
——汽车总站开展全员礼仪培训活动
为进一步正礼仪、强风貌，提升返岗员工的服务水平，更加深层次地实现全体员工思想观念的大融合，近日，总站对返岗员工展开礼仪培训。4月14日，经过三位礼仪培训师的精心指导，返岗员工在多功能厅进行了礼仪成果展示。
此次礼仪培训分为理论培训和实践练习两部分，其中，理论培训包括总站仪容仪表规定、服务礼仪规范等内容，着重强调微笑八原则、个人形象、接人待物等相关标准。实践练习包括走姿、站姿、坐姿以及手势指引等多项基本服务礼仪培训，并将优质服务理念渗透到每一个礼仪动作当中，让员工在养成良好姿态的同时树立良好的服务心态。参训人员表现出高度的组织纪律性和不怕吃苦的精神，就各项服务礼仪技能进行了认真练习，展现出总站人卓越的服务风姿。
通过此次礼仪培训，进一步提升了返岗员工的自身素质和服务水平，体现了总站对服务规范的高标准严要求，同时为接下来更好地服务旅客，圆满完成各项工作任务夯实了基础。
（李昂）