总站南区科学管理展新姿
总站南区紧紧抓住国家扩大内需的战略机遇，以四化管理工作为管理主线，着力推动四化成果转化，全站管理服务工作展现了别样风采。
全员参与，完善制度体系 总站南区通过对绩效管理、四化管理、质量体系的对照整合，将车站的各要素作为一个有机整体，贯穿体现在车站管理的各个方面，从而找到各项工作的最佳结合点，同时突出《总站南区绩效管理办法》面向工作业绩、日常管理、沟通学习三个方面，凸显“绩、效有机结合”、“考核量化分解”等管理特点。
推进管理成果转化，优化服务举措 总站南区售票科借鉴银行内大堂经理巡视制度，设立流动售票导购岗。检票科开始实行“规范化检票”，每个检票口增设一名导乘员，为旅客提供“面对面”的服务。总服务台推出了“女士儿童候车区”、“天气小帖士”等人性化服务举措一经出台就多次被报纸、电视台等新闻媒体连续报道，为旅客提供了切实的乘车便利。
总站南区与齐鲁电视台著名节目主持人王羲合作的代言活动，不仅为车站打响了品牌，拓宽了广大市民获取出行信息、了解总站南区的渠道，更为我们打造了一个新的信息平台。
车站涌现出的先进服务个人，也让优秀的工作法和奉献岗位的主人翁精神在全站得到了推广。售票科服务明星王建的小铁人精神、集团标兵王涛的现场工作、快货服务明星的“三一工作法”都成为了职工们学习的榜样。
积极参与“泉城义工”活动，打造责任型和谐企业 多年来，总站南区积极参与泉城义工活动，形成了独特的“义工文化”，将南区人的博爱之情播撒向社会的各个角落，也激发和凝聚广大职工的进取心与向心力。