“三紧抓”挖潜客运市场
“三紧抓”挖潜客运市场
进入暑运以来，总站南区按照“优质、竞合、尽责”的工作思路，紧盯市场动态，强化车站平台作用，“三紧抓”措施挖潜客运市场。
紧抓营销体系建设 以市场需求为导向，以效益为中心，成立了客运营销队伍，积极了解旅客和班线需求，调整经营和服务侧重点，努力吸引客源，增收创效。利用节假日等营销契机，采取微信、网站等多渠道宣传，并与中国联通、都市女报、生活日报等媒体合作，借助成熟平台进行旅客问卷调查和信息推送，提高信息抵达率，方便旅客掌握车站信息。
紧抓线路客运经营 根据市场需求和客源变化，优化班车资源管理和引导，对发车间隔30分钟以上的26条流水线路、328个班次改为定员、定点售票，方便旅客网络订票和班次、座号自由选择，减少等候时间，提高旅客满意度。同时，还与兄弟单位合作，对比公交、高铁优势，配合开通了西客站摆渡车、德州LNG高速专线，提供绿色通道服务和媒体宣传。
紧抓服务质量提升 推出了“提前60天售票”和“流水班次免费改签，20日内的流水客票免费改乘”等服务,方便旅客买票；提前假期售票时间，最大限度发挥节假日运输兜底作用；设立站口导乘服务岗，通过积极宣传引导，争取每位旅。
（南区宣）