接站服务受欢迎 便民出行获青睐
接站服务受欢迎 便民出行获青睐
为了给旅客提供更加方便、快捷的乘车体验，进一步广揽客源，近期，济南长途汽车总站推出“指定线路预约免费上门接站”服务，受到旅客好评。
针对免费上门接站服务，总站专门制定了“免费上门接站服务工作流程”，从咨询预定、接站购票，再到旅客回访等有详细的操作规范和严格的制度规定，同时绘制了服务流程图，更加直观、简明地展示整个服务过程，并写入质量体系文件进行受控管理，为此项服务的顺利开展提供了制度支持。免费上门接站线路涵盖总站88条中长途线路，一经推出就吸引了广大旅客纷纷致电咨询，同时还得到了《生活日报》、《山东商报》等知名媒体的关注和报道。
上门接站服务的推出是总站实现“家到站”服务的有益实践，解决了旅客到站的“最后一公里”，不仅成功吸引了客源，更为总站打造“智慧车站”开拓了思路。
